{"id":29905,"date":"2020-10-19T17:33:04","date_gmt":"2020-10-19T16:33:04","guid":{"rendered":"https:\/\/pureobagi.com\/livraison-et-retours\/"},"modified":"2026-08-27T17:06:04","modified_gmt":"2026-08-27T16:06:04","slug":"livraison-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pureobagi.com\/fr\/livraison-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous livrons dans la plupart des pays europ\u00e9ens (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, R\u00e9publique tch\u00e8que, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gr\u00e8ce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Espagne, Su\u00e8de) via DPD.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous proposons \u00e9galement des options de livraison express avec DHL. 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Veuillez vous reporter \u00e0 la page de finalisation de la commande pour plus de d\u00e9tails sur les frais de livraison et les d\u00e9lais estim\u00e9s. <br\/><br\/>Dans le cas improbable o\u00f9 votre commande ne vous serait pas parvenue dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s, nous vous prions de bien vouloir contacter DPD ou DHL en indiquant votre num\u00e9ro de suivi, tel qu&#8217;il vous a \u00e9t\u00e9 fourni.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si, apr\u00e8s r\u00e9ception de vos articles, vous d\u00e9cidez que vous ne souhaitez plus les utiliser, vous disposez d&#8217;un droit de retour dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception, \u00e0 condition que les articles nous soient retourn\u00e9s en bon \u00e9tat et non ouverts. Nous vous rembourserons d\u00e8s r\u00e9ception des articles retourn\u00e9s, d\u00e9duction faite des frais de port. Les remboursements seront effectu\u00e9s sur la carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit utilis\u00e9e pour passer la commande. Nous nous r\u00e9servons le droit de vous facturer les frais de port et d\u2019emballage engag\u00e9s. Veuillez joindre un mot dans le colis indiquant votre nom, votre num\u00e9ro de commande, vos coordonn\u00e9es et le motif du retour, et l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019adresse ci-dessous ;    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span translate=\"no\">Pure Obagi<\/span><br\/>Unit\u00e9 16 The Exchange<br\/>Calmount Business Park<br\/>Ballymount<br\/>Dublin 12<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu&#8217;\u00e0 10 jours ouvr\u00e9s avant d&#8217;appara\u00eetre sur votre compte. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du patient. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Article d\u00e9fectueux<\/b><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&#8217;article que vous avez re\u00e7u est d\u00e9fectueux, veuillez contacter le service client en indiquant votre num\u00e9ro de commande, votre nom et votre adresse, les d\u00e9tails du produit et le motif du retour, ainsi que si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement. Nous vous indiquerons alors la marche \u00e0 suivre pour le retour. Vous disposez de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de l&#8217;article d\u00e9fectueux pour nous le renvoyer.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>J&#8217;ai re\u00e7u un article qui ne correspondait pas \u00e0 ma commande<\/b><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&#8217;article que vous avez re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 votre commande initiale, veuillez nous contacter \u00e0 l&#8217;adresse suivante : <a href=\"mailto:info@pureobagi.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">info@pureobagi.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  en indiquant votre num\u00e9ro de commande, votre nom et votre adresse, les d\u00e9tails du produit et le motif du retour, ainsi que si vous souhaitez un remboursement ou un \u00e9change. Nous vous indiquerons ensuite la marche \u00e0 suivre pour le retour. <\/span><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Commandes refus\u00e9es et non livrables<\/b><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les colis non livrables en raison d&#8217;un nom ou d&#8217;une adresse erron\u00e9s, d&#8217;une absence du destinataire ou d&#8217;un d\u00e9faut de retrait seront rembours\u00e9s, d\u00e9duction faite des frais de livraison <a href=\"https:\/\/www.skinstation.co.uk\/\"><span translate=\"no\">Pure<\/span><\/a><span translate=\"no\">Obagi<\/span> pour l&#8217;exp\u00e9dition de votre commande.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous livrons dans la plupart des pays europ\u00e9ens (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, R\u00e9publique tch\u00e8que, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gr\u00e8ce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Espagne, Su\u00e8de) via DPD. 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