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relación Contractual
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Contratamos el cumplimiento de su pedido y la entrega de los productos a la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido.Para todos los pedidos, utilizamos la entrega registrada DPD y, en la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 7 días laborables a partir del envío.En algunos casos, la entrega puede llevar más tiempo y el cliente debe esperar hasta 14 días para recibir su pedido. Si usted se encuentra en Europa y no ha recibido los productos en un plazo de 14 días a partir de que aceptemos el pedido, PureObagi enviará un pedido de sustitución de forma gratuita.
Tenga en cuenta que debe firmar su pedido una vez recibido.Se trata de una obligación contractual por parte del cliente y es la confirmación de que las mercancías se han entregado al destinatario.La recepción firmada de la entrega debe ser realizada por el destinatario.
 
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de los términos y condiciones
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precios, pago y entrega
el precio a pagar por los productos es el precio indicado en el sitio web, más el envío para las regiones correspondientes. El pago se realizará antes de la expedición de las mercancías.
Los clientes deben proporcionar una dirección de facturación válida que coincida con la dirección en la que está registrada su tarjeta de débito o crédito.Si no lo hace, el proveedor de pagos puede rechazar la transacción.Si se proporciona una dirección no válida, PureObagi puede pedir al cliente que proporcione documentación justificativa como prueba de la dirección de facturación, como, un extracto de débito o tarjeta de crédito o una factura de suministros públicos .
las mercancías se entregarán en la dirección proporcionada en el momento del pedido.
Todos los pedidos se envían utilizando un servicio de entrega certificado y deben estar firmados al ser recibidos por el destinatario.Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, el pedido puede guardarse en un centro de correo local para su recogida o reentrega.Es responsabilidad del cliente organizar la recogida o la reentrega del artículo.Si no lo hace, el artículo se devolverá a PureObagi.Si se devuelve un artículo, PureObagi se pondrá en contacto con el cliente para organizar la reentrega a la misma o a una dirección alternativa. PureObagi reserve el derecho a cobrar al cliente los gastos de franqueo por cualquier reenvío de los artículos.
la entrega de los artículos se realiza utilizando un tercero, por PureObagi lo que no puede garantizar la entrega en una fecha determinada.La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 7 días laborables. Sin embargo, los clientes deben esperar hasta 14 días laborables para la entrega antes PureObagi de que reenvíe un pedido.

Todos los productos y embalajes, cuando corresponda, cumplirán los reglamentos de la UE. Esto significa que en algunos casos el embalaje y el producto variarán ligeramente de los productos suministrados en los Estados Unidos. La principal diferencia será una política ” sin parabenos” como resultado de un cambio en las legislaciones de la UE con respecto a determinados productos químicos. Se ha demostrado que los productos producen los mismos efectos terapéuticos y garantizamos que todos los productos Obagi se obtendrán del fabricante de Obagi con un registro de auditoría rastreable para garantizar que usted reciba productos auténticamente probados clínicamente.
Lamentamos que no podamos recuperar ni reembolsar los productos una vez abiertos. Aunque intentamos garantizar que todos los productos tengan una fecha de caducidad superior a 6 meses a partir de la fecha de caducidad, no podemos reemplazar o reembolsar los productos “obsoletos” que se le hayan entregado durante más de 3 meses naturales a partir de la fecha de caducidad. En el caso de productos defectuosos, devuelva los productos para que podamos ponernos en contacto con el fabricante y ayudarle con un reemplazo y reembolso según corresponda.
Pedidos rechazados e inentregables : todos los paquetes no entregables debido a un nombre o una dirección incorrectos, o que no estén presentes, no se cobrarán menos los PureObagi gastos de entrega en los que se haya incurrido al enviar el pedido al cliente.
Si un pedido no se ha recibido en el tiempo asignado y el cliente desea que se le reenvíe, nos reservamos el derecho a cobrar cualquier coste postal adicional.

Pedidos internacionales
los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete.
no tenemos control sobre estas tasas y no podemos decirle cuál sería el coste, ya que las políticas aduaneras y los aranceles a la importación varían mucho de un país a otro.
lo hace Puede que sea una buena idea ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para solicitar los cargos actuales antes de realizar su pedido, por lo que no le sorprenden los cargos que no esperaba.

derecho para devolver las
mercancías si después de recibirlas, decide que ya no desea usarlas, tendrá derecho a devolverlas en un plazo de 14 días a partir de su recepción, siempre que se nos devuelvan sin daños y sin abrir. Le reembolsaremos una vez que reciba los productos devueltos. Los reembolsos se realizarán en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a cobrarle los gastos de envío y embalaje en los que se haya incurrido.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pagos.

los productos defectuosos o dañados
solo le enviaremos nuevos productos que estén en excelentes condiciones. Si recibe su paquete para firmar desde la oficina de correos y parece que está dañado, inspeccione el contenido antes de firmarlo. Si el contenido parece estar dañado, se niega a firmar el paquete y se nos devolverá. Le enviaremos una sustitución inmediata.
Después de firmar el paquete, si posteriormente descubre que alguno de sus productos está dañado o defectuoso, debe notificarnos en el plazo de 48 horas a partir de la recepción y devolvernos los productos en su embalaje original. Le enviaremos un producto de sustitución una vez que reciba los productos devueltos.

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