Hacemos envíos a la mayoría de los países europeos (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia) a través de DPD.
También ofrecemos opciones de envío urgente con DHL. Todos los gastos aplicables se mostrarán al finalizar la compra y pueden variar según el país.
Todos los pedidos que se envíen mediante el servicio «DPD International Signed For» requerirán una firma en el momento de la entrega. Echa un vistazo a la página de pago para obtener más detalles sobre los gastos de envío y el plazo de entrega previsto.
En el improbable caso de que tu pedido no llegue dentro del plazo indicado, te pedimos que te pongas en contacto con DPD o DHL utilizando el número de seguimiento que te hemos facilitado.
Si, tras recibir tus productos, decides que ya no quieres quedártelos, tendrás derecho a devolverlos en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que nos los devuelvas sin daños y sin haberlos abierto. Te reembolsaremos el importe una vez recibamos los productos devueltos, descontando los gastos de envío. Los reembolsos se realizarán en la tarjeta de crédito o débito que usaste para hacer el pedido. Nos reservamos el derecho a cobrarte los gastos de envío y embalaje en los que hayamos incurrido. Por favor, incluye una nota en la caja con tu nombre, número de pedido, datos de contacto y el motivo de la devolución, y envíala a la dirección que aparece a continuación:
Pure Obagi
Unidad 16, The Exchange
Calmount Business Park
Ballymount
Dublín 12
Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables en aparecer en tu cuenta. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del paciente.
Artículo defectuoso
Si el artículo que has recibido tiene algún defecto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los datos del producto y el motivo de la devolución, y si prefieres un reembolso o un cambio. A continuación, te indicaremos cómo proceder con la devolución. Tienes 30 días desde la recepción del artículo defectuoso para devolvérnoslo.
Me han enviado el artículo equivocado
Si el artículo que has recibido no es el que pediste originalmente, ponte en contacto con nosotros en info@pureobagi.com Indica tu número de pedido, tu nombre y dirección, los datos del producto y el motivo de la devolución, y si prefieres que te devolvamos el dinero o que te enviemos otro producto. A continuación, te diremos cómo proceder con la devolución.
Pedidos rechazados e imposibles de entregar
Todos los paquetes que no se puedan entregar por un nombre o una dirección incorrectos, por ausencia del destinatario o por no haberlos recogido, se reembolsarán descontando los gastos de envío PureObagi haya tenido que asumir al enviarte el pedido.