Wir liefern in die meisten europäischen Länder (Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden) mit DPD.
Wir bieten außerdem Expressversandoptionen mit DHL an. Alle anfallenden Gebühren werden an der Kasse angezeigt und können je nach Land variieren.
Bei allen Bestellungen, die per DPD International Signed For versandt werden, ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich. Weitere Informationen zu den Versandkosten und der voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie auf der Seite „Zur Kasse“.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist bei Ihnen eintrifft, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen mitgeteilt wurde, an DPD oder DHL zu wenden.
Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Ware entscheiden, dass Sie diese nicht mehr nutzen möchten, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, sofern sie unbeschädigt und ungeöffnet an uns zurückgeschickt wird. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt der zurückgesandten Ware abzüglich etwaiger Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt auf die Kredit- oder Debitkarte, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen etwaige anfallende Versand- und Verpackungskosten in Rechnung zu stellen. Bitte legen Sie dem Paket eine Notiz bei, auf der Ihr Name, Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten und der Grund für die Rücksendung des Produkts angegeben sind, und senden Sie es an die unten angegebene Adresse:
Pure Obagi
, Einheit 16, The Exchange
, Calmount Business Park
, Ballymount
, Dublin 12
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Patienten.
Fehlerhafter Artikel
Sollte der erhaltene Artikel fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse, Angaben zum Produkt sowie den Grund für die Rücksendung an und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen. Wir werden Sie dann über das weitere Vorgehen bei der Rücksendung informieren. Sie haben ab Erhalt des fehlerhaften Artikels 30 Tage Zeit, diesen an uns zurückzusenden.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Sollte der erhaltene Artikel nicht dem entsprechen, was Sie ursprünglich bestellt haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@pureobagi.com Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse, Angaben zum Produkt sowie den Grund für die Rücksendung an und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen. Wir werden Ihnen dann mitteilen, wie Sie bei der Rücksendung vorgehen sollen.
Abgelehnte und unzustellbare Bestellungen
Alle Pakete, die aufgrund eines falschen Namens oder einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können oder bei denen der Empfänger nicht anwesend ist bzw. die nicht abgeholt werden, werden abzüglich etwaiger Versandkosten erstattet PureObagi für den Versand der Bestellung an Sie entstanden sind.